Suivi des téléchargements : sachez quand vos fichiers sont récupérés

Deux niveaux de suivi

Sans compte, vous pouvez envoyer librement, mais Transfr ne peut pas vous prévenir : il n’a pas d’adresse où vous écrire. Créer un compte gratuit prend une minute et active les notifications par défaut.

Activer les notifications de téléchargement

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   Étape 1

   Créez un compte gratuit

   Depuis Transfr, connectez-vous ou inscrivez-vous. Les notifications de téléchargement sont activées par défaut.

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   Étape 2

   Envoyez votre transfert

   Comme d’habitude, par lien ou par e-mail.

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   Étape 3

   Recevez l’e-mail

   Dès qu’un destinataire télécharge, vous êtes prévenu. Vous pouvez régler ces notifications dans vos paramètres.

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   Étape 4

   Passez à Send & Track si besoin

   Avec Pro, activez Send & Track dans les options d’un transfert pour obtenir le détail des visites.

Send & Track : ce que vous voyez

Send & Track est inclus dans Transfr Pro, à 15 € par mois ou 144 € par an, avec la taille illimitée par transfert, 60 jours de disponibilité et la personnalisation de vos pages.

Pourquoi suivre vos envois ?

• Relancer au bon moment : si le devis n’a pas été ouvert après trois jours, une relance s’impose ; s’il a été consulté dix minutes, l’appel peut attendre demain.
• Prouver une livraison : vous savez quand le client a téléchargé les fichiers finaux, utile en cas de litige sur un délai.
• Détecter un problème : un lien jamais ouvert a peut-être fini dans les indésirables ; une visite depuis un pays inattendu mérite un changement de mot de passe.
• Comprendre l’intérêt : quels fichiers d’un dossier commercial sont réellement regardés.

Lire vos statistiques : quelques situations types

Ces lectures sont des indices, pas des certitudes : un visiteur peut consulter depuis un VPN, et la localisation n’est connue que si les cookies de mesure sont acceptés. Mais elles évitent la question gênante « avez-vous bien reçu mes fichiers ? ».

Le suivi en équipe

Avec Teams, inclus dans Pro pour jusqu’à 10 personnes, l’activité de l’équipe se retrouve dans une console commune : transferts envoyés, demandes de fichiers créées, membres actifs. Chacun garde ses propres notifications, et le responsable a une vue d’ensemble sans demander à chacun où en sont ses envois.

Régler vos notifications

Dans les paramètres de votre compte, une section Notifications regroupe les e-mails que vous recevez à propos de vos transferts : confirmation quand un envoi est terminé et transmis, alerte à chaque téléchargement, et e-mail quand quelqu’un commente l’un de vos transferts. Désactivez ce qui vous encombre : par exemple, gardez l’alerte de téléchargement pour les devis et coupez-la si vous envoyez des dizaines de fichiers par jour à votre équipe.

Pour les demandes de fichiers, c’est l’inverse : vous êtes prévenu à chaque dépôt reçu, que vous ayez un compte ou non, puisque vous indiquez votre adresse en créant la demande. Voir recevoir des fichiers.

Un suivi respectueux de la vie privée

Le suivi porte sur l’usage de vos propres transferts, pas sur le comportement de vos destinataires ailleurs sur le web. Les adresses IP sont anonymisées, et la localisation n’est enregistrée que si le visiteur accepte les cookies de mesure. Si votre envoi contient des données personnelles, pensez à informer vos destinataires du suivi, comme le prévoit le RGPD. Voir transfert de fichiers conforme au RGPD.

Et chez WeTransfer ?

Une question fréquente : « comment savoir si mon WeTransfer a été téléchargé ? ». Les fonctions de suivi dépendent de l’offre WeTransfer souscrite ; consultez son centre d’aide pour le détail. Sur Transfr, la notification de téléchargement est gratuite avec un compte, et le suivi détaillé est inclus dans Pro. Pour comparer les offres, voir alternative à WeTransfer.

Compléter le suivi par d’autres contrôles

Le suivi vous dit ce qui s’est passé ; d’autres options limitent ce qui peut se passer. Combinez-le avec un nombre maximal de téléchargements (un seul, par exemple, pour un document unique), une expiration courte et un mot de passe. Et si vos destinataires doivent réagir, activez les commentaires : vous recevez un e-mail quand quelqu’un commente. Voir protection par mot de passe et transfert de fichier sécurisé.