Pour recevoir les fichiers de vos clients, le plus simple est de leur envoyer un lien de dépôt (une demande de fichiers) : ils y déposent leurs documents depuis n’importe quel appareil, sans compte, et vous êtes prévenu à chaque dépôt. Fini les pièces jointes refusées, les fichiers envoyés en cinq fois et les documents retrouvés dans WhatsApp. Avec Transfr, c’est gratuit et chaque dépôt peut atteindre 100 Go. Voici comment faire, et les réglages qui évitent les relances.
Pourquoi la collecte de fichiers tourne au casse-tête
- Les pièces jointes bloquent : en octobre 2026, Gmail, Outlook.com et Yahoo Mail limitent un message à 25 Mo. Vos clients découpent, compressent, ou abandonnent.
- Les canaux s’éparpillent : un document par mail, un autre par WhatsApp, des photos par un service de transfert dont le lien a expiré avant que vous l’ouvriez.
- Les dossiers partagés exposent : ouvrir un dossier cloud en écriture permet à chacun de voir ou de supprimer les fichiers des autres, et demande souvent un compte.
- Les données sensibles traînent : pièces d’identité et relevés restent des années dans votre boîte de réception.
Les solutions comparées
| Méthode | Taille | Compte pour le client | Ce qui coince |
|---|---|---|---|
| Pièce jointe par e-mail | 25 Mo (Gmail, Outlook.com) | Non | Trop petit pour des photos, vidéos ou scans |
| Dossier cloud partagé | Selon votre espace | Souvent oui | Chacun voit les fichiers des autres, espace consommé |
| Le client utilise un service de transfert | Selon son service | Selon le service | Vous dépendez de son outil et de la durée de son lien |
| Demande de fichiers Transfr | 100 Go par dépôt, gratuit | Non | Fichiers reçus disponibles 7 jours : à télécharger |
D’autres services proposent aussi la réception de fichiers, parfois réservée aux abonnés payants : c’est le cas chez Smash en octobre 2026. Sur Transfr, la demande de fichiers fait partie de l’offre gratuite.
Créer une demande de fichiers en 5 étapes
Étape 1
Créez la demande
Sur Transfr, créez une demande de fichiers. Sans compte, il suffit de votre nom et de votre adresse e-mail, pour être prévenu des dépôts.
Étape 2
Donnez un titre et des consignes
« Dossier de prêt Martin : pièce d’identité, 3 derniers bulletins, avis d’imposition ». Plus la liste est précise, moins vous relancerez.
Étape 3
Réglez la durée et l’accès
Lien sans date de fin, ou de 1 à 60 jours ; nombre maximum de dépôts ; mot de passe si les documents sont sensibles.
Étape 4
Partagez le lien ou le QR code
Par e-mail, SMS ou WhatsApp, ou affichez le QR code lors d’un rendez-vous ou d’un événement.
Étape 5
Recevez et téléchargez
Vous recevez un e-mail à chaque dépôt. Les fichiers reçus restent disponibles 7 jours : téléchargez-les et classez-les.
Créez votre demande de fichiers
Un lien de dépôt gratuit, jusqu’à 100 Go par envoi, sans compte pour vos clients.
Ce que voit votre client
Il ouvre le lien, lit votre titre et vos consignes, ajoute ses fichiers ou un dossier entier par glisser-déposer (ou depuis la galerie sur son téléphone), puis valide. Aucun compte, aucune application. Avec Transfr Pro, la page de dépôt porte votre logo et vos fonds, sur votre sous-domaine ou votre propre domaine : vos clients savent qu’ils déposent chez vous, pas chez un inconnu. Voir la personnalisation des pages.
Vos clients déposent depuis leur téléphone
Beaucoup de documents naissent sur un téléphone : photos d’un sinistre, scans faits avec l’appareil photo, vidéos d’un événement. La page de dépôt fonctionne dans le navigateur du mobile, sans application : le client choisit ses fichiers dans la galerie et valide. Conseillez-lui simplement de rester sur la page jusqu’à la fin de l’envoi, en Wi-Fi pour les vidéos lourdes, car un téléphone peut mettre en pause une page passée en arrière-plan. Pour un dépôt très lourd, un ordinateur branché en Wi-Fi ou en Ethernet reste plus confortable qu’un forfait mobile.
Les réglages qui évitent les relances
| Réglage | Quand l’utiliser | Exemple |
|---|---|---|
| Date de fin | Collecte avec une échéance | Rendu de devoirs, dossier à compléter avant la signature |
| Sans date de fin | Lien permanent dans votre signature ou sur votre site | « Déposez vos fichiers ici » |
| Nombre maximum de dépôts | Effectif connu | 25 invités, 30 élèves, 4 associés |
| Mot de passe | Documents personnels ou confidentiels | Pièces d’identité, relevés, contrats |
| QR code | Collecte sur place | Mariage, salon, atelier, salle de classe |
Exemples par métier
- Photographe : un QR code sur les tables d’un mariage pour récupérer les photos des invités. Voir photographes.
- Agence, freelance : un lien envoyé avec le devis pour recevoir logos, textes et photos produits. Voir agences et freelances.
- Expert-comptable, notaire : une demande protégée par client pour les justificatifs. Voir juridique.
- Agence immobilière : un lien par bien pour les dossiers de candidats locataires. Voir immobilier.
- Enseignant : un lien par classe pour les devoirs lourds, avec la date de rendu comme date de fin. Voir éducation.
Recevoir des documents sensibles : les précautions
Une demande de fichiers protège mieux qu’une boîte mail : les fichiers ne sont pas mélangés à vos messages, ils sont hébergés dans l’Union européenne par défaut, chiffrés au repos, et disparaissent au bout de 7 jours. Ajoutez un mot de passe transmis à part, limitez le nombre de dépôts, et ne demandez que les pièces nécessaires : c’est la logique de minimisation du RGPD. Pour aller plus loin, lisez le transfert de fichiers conforme au RGPD et lien de partage : expiration et mot de passe.
Un lien de dépôt permanent dans votre signature
Créez une demande sans date de fin et ajoutez son lien à votre signature e-mail, à votre site ou à votre page de contact, avec une phrase simple : « Fichiers trop lourds ? Déposez-les ici ». Vos clients et partenaires n’ont plus à se demander comment vous envoyer une vidéo de 3 Go ou un dossier de scans. Pour garder la main, ajoutez un mot de passe que vous communiquez aux personnes concernées, ou un nombre maximum de dépôts que vous relevez au besoin.
Écrire de bonnes consignes de dépôt
La plupart des relances viennent de consignes floues. Une bonne demande dit précisément quoi déposer, dans quel format et avant quand : « Photos produits en JPEG, fond blanc, une photo par produit, nommées avec la référence, avant le 15 novembre ». Pour un dossier administratif, listez les pièces une par une. Et ne demandez que ce dont vous avez vraiment besoin : moins de documents à collecter, c’est aussi moins de données personnelles à protéger.
Organiser les fichiers reçus
Étape 1
Une demande par client ou par projet
Vous savez immédiatement d’où vient chaque fichier, sans trier une boîte commune.
Étape 2
Des consignes de nommage
Demandez des noms explicites (« NOM_document_date »). Ça paraît évident, ça fait gagner des heures.
Étape 3
Téléchargez dès la notification
Les fichiers reçus restent 7 jours : rangez-les dans votre espace de stockage ou votre logiciel métier au fil de l’eau.
Étape 4
Fermez la demande une fois complète
Une date de fin ou un nombre de dépôts atteint évite les envois tardifs ou parasites.
Et quand c’est vous qui envoyez ?
La réception et l’envoi vont souvent de pair : vous récupérez les éléments du client, puis vous lui livrez le résultat. Pour l’envoi, voyez comment envoyer un gros fichier et notre page recevoir des fichiers volumineux, qui récapitule les deux sens.
Recevez enfin tous les fichiers au même endroit
Demande de fichiers gratuite, lien ou QR code, jusqu’à 100 Go par dépôt.
Envoyez de gros fichiers gratuitement
- Jusqu'à 100 Go par transfert
- Sans créer de compte
- Chiffré et hébergé en Europe