房产中介资料发送：证件更安全，房源不压缩

一笔买卖或租赁要经手哪些文件？

最敏感的文件，往往也是传得最随意的：身份证正反面的照片躺在聊天记录里，银行流水被转发了三次。给客户一个正式的上传链接，合同用加密方式发送，既降低风险，也让你的邮箱和手机少一堆零散的文件。

身份证照片发给中介安全吗？

这是租房、买房时最常被问的问题。照片一旦发出去，就很难控制它被保存多久、又被转给了谁。无论你是客户还是中介，都可以这样降低风险：

• 加水印：在证件照片上写明“仅供某某小区租房使用”和日期，被挪作他用时一眼就能看出来。
• 只给必要的：对方需要什么就发什么，与本次交易无关的证件和信息不要发。
• 不留在聊天记录里：用带密码、会过期的链接提交，到期后文件自动删除。
• 银行流水要格外小心：它涉及金融账户信息，属于《个人信息保护法》第二十八条列举的敏感个人信息。

对中介来说，保管客户资料也是自己的责任。《个人信息保护法》第十九条要求保存期限为实现处理目的所必要的最短时间，第五十一条要求采取加密等安全措施。以上为一般性信息，不构成法律意见，具体要求请咨询专业人士。条文梳理见「个人信息保护法与文件传输」。

怎样向买方和租客收集资料？

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   第 1 步

   创建文件请求

   在 Transfr 上切换到“接收”，按房源或按客户创建请求，比如“阳光花园 3 栋 1201 租房资料”。

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   第 2 步

   加上保护

   设置密码和截止时间（最长 60 天，或不设期限）；链接只给一户人家用的话，再限制接收件数。

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   第 3 步

   链接和密码分开发

   密码用短信告知，链接用微信或邮件发，看房时也可以直接出示二维码。

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   第 4 步

   客户用手机上传

   不用注册，不用装 App：选择文件或直接拍照上传，每次最多 100GB。

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   第 5 步

   转存到你的系统

   资料送达时你会收到邮件。提交的文件保留 7 天，请存进客户档案，不再需要的及时删除。

合同和个人资料怎么安全地发出去？

• 端到端加密：开启后，文件在你的浏览器里加密后才上传，密钥是链接的一部分，不会保存在我们的服务器上。
• 密码：通过电话或短信告知，不要和链接写在同一条消息里。
• 只能下载一次：只给一个人的文件，把下载次数设为 1。
• 较短的有效期：1–3 天通常就够了，到期后文件会被删除。
• 存储位置：Transfr 的服务器位于中国境外，文件默认存储在西欧，也可以选择其他区域。

签约在你们的电子签约工具里完成，Transfr 负责在签约前后传递文件。各项设置的道理见「如何安全地发送文件」。对接的律师可以看我们的「律师事务所」页面。

房源视频太大怎么发？

一套房子拍 40 张高清照片、一段航拍、一段 4K 看房视频，加起来轻松到几个 GB，邮件发不了；在微信里以普通方式发送，照片和视频又会被压缩。摄影师可以把全部素材放进一个链接交付，保留文件夹（照片、航拍、视频、户型图），中介在浏览器里先预览图片和 MP4 视频，再决定下载。同一个链接也可以发给业主确认。房源平台通常需要缩小后的图片，所以摄影师常常在高清原图旁边再附一套网页尺寸的版本，原图留给中介做宣传册和门店展示。航拍和看房视频见「视频太大怎么发送」，摄影师那边的做法见「摄影师」和「原图发送照片」。

户型图和报告上的疑问，直接标在页面上

把户型图、房屋检测报告或说明材料以 PDF 发送，并打开留言。买方可以把问题钉在对应的页面上（“这面墙是承重墙吗？”），登录状态下每条留言都会发邮件通知你。回答集中在一处，不会散落在各种聊天里；第二次看房前，你也能知道哪些资料引起了疑问。

物业管理：验房、维修和交接

物业和租赁管理人员要和租客、业主、维修师傅不停地交换文件：入住和退租时的验房照片、维修报价、发票、施工前后的对比照。给每栋楼建一个长期有效、带密码的文件请求，师傅在现场就能把报告和照片传上来。给业主发一个包含验房报告和照片文件夹的传输，比十几条消息清楚得多；业主有疑问，还能在 PDF 上按页留言。

客户在外地或海外

异地购房的客户、海外投资者和远程委托的业主，常常和中介隔着很远沟通。发大文件包时选择离他们最近的存储区域（比如亚太、北美或大洋洲），并考虑到对方可能隔天才打开链接，有效期要留出余量。界面支持 18 种语言，方便外籍客户。

知道客户什么时候看了资料

登录免费账号后，每次有人下载传输，你都会收到邮件。Pro 的 Send & Track 还能看到页面访问、每个文件的下载、国家和城市（访问者同意 Cookie 时）、设备，以及每个文件看了多久。对中介来说，就是在合适的时机，去跟进那位在户型图上停留了十分钟的客户。详见「文件下载通知与追踪」。

中介门店用免费版够吗？

可以一次改一个习惯：下一份租房申请用文件请求收资料，下一份合同加密、加密码再发。对客户来说，这也比在聊天里发工资条照片省心。