為什麼要追蹤下載？
把檔案傳出去只完成了一半，你還想知道它是不是送到了。客戶在截止前下載終版了嗎？營造廠真的收到 C 版圖面了嗎？履歷有沒有被打開？沒有追蹤，就只能問一句「檔案收到了嗎？」然後等回覆。
- 在對的時間跟進： 等客戶看過再聯絡，而不是之前。
- 留下交件紀錄： 知道檔案是什麼時候被下載的。
- 及早發現問題： 從沒被打開的連結，多半是進了垃圾信件匣或地址填錯。
- 看出什麼最重要： 交付內容裡哪個檔案最先被打開、看了多久。
免費：每次下載都寄信通知
登入免費的 Transfr 帳號後傳送，檔案被下載時你就會收到 Email。這個通知預設開啟，可以在通知設定裡關閉。還可以設定在傳輸過期前收到提醒。主控台會列出所有傳輸，哪些還有效一目了然。
Send & Track：Pro 的詳細造訪分析
Send & Track 會為每個傳輸產生一份小型分析報告。建立傳輸時開啟它，之後在主控台打開該傳輸，就能看到以下資訊。
每一次造訪
連結每次被打開的日期時間，以及訪客有沒有預覽檔案。
依檔案統計下載
哪個檔案被下載幾次。是拿走了原始檔，還是只看了預覽。
停留時間
每次造訪的長度。3 秒的造訪和 6 分鐘的審閱意義完全不同。
國家和城市
對同意分析 Cookie 的訪客，顯示造訪地圖和地點清單。
裝置和瀏覽器
手機還是電腦、作業系統、瀏覽器。了解作品是怎麼被觀看的。
總覽
造訪數和下載數合計，方便比較不同傳輸。
確認檔案已經送達
有帳號就能免費收到下載通知，Send & Track 由 Pro 提供。
追蹤傳輸的步驟
第 2 步
新增檔案
拖入檔案或資料夾。免費方案單次 100GB，Pro 不限大小。
第 3 步
開啟 Send & Track（Pro）
在傳輸設定裡開啟後，造訪和每個檔案的活動都會被記錄。
第 4 步
傳送並查看活動
分享連結或用 Email 寄出。在主控台打開傳輸，就能即時看到造訪和下載。
怎麼解讀這些訊號
| 看到的情況 | 常見意思 | 該怎麼做 |
|---|---|---|
| 一兩天都沒有造訪 | 信進了垃圾信件匣，或連結沒轉給對方 | 換個方式重新傳送連結 |
| 有預覽但沒有下載 | 已經在線上看過（多半用手機） | 請對方回饋，下次開啟留言 |
| 多台裝置反覆造訪 | 連結在團隊內部傳開了 | 代理商很正常；不希望的話限制下載次數 |
| 只下載了一個檔案 | 要的是原始檔，不是附件資料 | 下次交付把這個檔案放最前面 |
| 快過期才造訪 | 對方進度落後 | 在主控台延長過期時間 |
尊重收件人的追蹤方式
下載追蹤是為了掌握交付狀況，而不是監視別人。Send & Track 的設計守住了這條線。
- IP 位址會先匿名化再儲存。
- 位置經同意才記錄： 國家和城市只針對同意分析 Cookie 的訪客查詢。
- 以傳輸為單位追蹤，而且只在你開啟時才運作，不會在整個網路上替收件人建立檔案。
- 資料隨傳輸一起刪除，過期後就會消失。
如果需要謹慎處理個人資料，可以在留言裡說明你開啟了下載追蹤。歐洲個人資料的基本觀念見「符合 GDPR 的檔案傳輸」。
哪些人在用下載追蹤？
| 如果你是 | 追蹤能告訴你 |
|---|---|
| 影像創作者 | 客戶打開剪輯看了 4 分鐘，隔天下載了母帶 |
| 建築師 | 營造廠在現場會議前下載了圖面 |
| 自由工作者 | 發票和成品已被下載（催款時很有用） |
| 求職者、業務 | 作品集或提案被打開，以及從哪個國家 |
| 律師事務所 | 每份文件被取走的日期和時間 |
也可以看看依職業分類的指南：影像創作者、建築師、自由工作者、律師事務所。
把追蹤和連結設定搭配起來
追蹤告訴你發生了什麼，連結設定決定可能發生什麼。把最大下載次數設成預期的人數，意料之外的下載就不只是「看得到」，而是「做不到」。敏感檔案請加上密碼。在 Pro 裡，傳輸最長可公開 60 天，下載頁還能顯示你自己的 Logo 和網域（品牌自訂），讓連結看起來就是你服務的一部分。
不用再問「收到了嗎？」
下載通知有帳號就能免費使用，Send & Track 由 Pro 提供。